Anna arbeitet als Buchhalterin am Empfang in einer Zahnarztpraxis in einer Stadt in Westdeutschland. Sie ist die gute Seele der Praxis und empfängt jeden mit einem Lächeln. Zu ihrem Chef Dr. med. dent. Felix Steedt hat sie ein gutes Verhältnis. Einige Kolleginnen bezeichen ihn als sehr schroff und bestimmend. Das empfindet Anna nicht als negative Eigenart ihres Chefs. Sie schätzt ihn für seine direkte Art. Dr. Steedt ist das Wohlergehen seiner Angestellten sehr wichtig, ganz besonders das von Anna.